NKL Assistance · Traveler Operations Center

AssistFlow

Control operativo para registro, atención y escalamiento de solicitudes de viajeros en tiempo real.

Operational health

98% Online

Monitoreo de solicitudes, alertas y agentes activos.

Solicitudes hoy 0 Actualizado en vivo

Pendientes 0 Casos abiertos / en proceso

Emergencias 0 Alertas médicas generadas

Total0Solicitudes registradas

Activaciones0Certificados capturados

Asistencia personal0Canalizadas a agente

Agentes activos0Equipo disponible

Actividad por día

Volumen de solicitudes capturadas por el sistema.

Live

Mix de atención

Distribución por tipo de solicitud.

Carga por agente

Solicitudes asignadas por asesor.

Última actividad

Registros recientes entrando desde WhatsApp / AutoResponder.

Solicitudes

Registro operativo en SQLite.

Folio	Fecha	Cliente	Teléfono	Certificado	Tipo	Agente	Estado

Alert Center

Mensajes generados para agentes. En producción se pueden conectar a WhatsApp Cloud API o Twilio.

Agentes

Rotación para asistencia y alerta grupal para emergencias.

Bot Lab

Simulación local del flujo que usará AutoResponder.

Demo activo

NKL AssistanceAsistente virtual 24/7

Endpoint para AutoResponder

Configura AutoResponder para llamar este endpoint. En local usa ngrok o Cloudflare Tunnel si necesitas probarlo desde tu teléfono.

GET /api/bot?phone={sender}&message={message} POST /api/bot {"phone":"{sender}", "message":"{message}"}

Nota operativa: AutoResponder puede responder automáticamente al viajero con la respuesta que devuelva este endpoint. Para mandar mensajes salientes proactivos a agentes desde el servidor sin tocar el teléfono, lo correcto es WhatsApp Cloud API, Twilio o un gateway oficial.